Conditions Générales d'Utilisation

1. Introduction et acceptation

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (« CGU ») régissent l'utilisation de Pirate Pots et des services de casino fournis par Green Champions Leader SRL, une société enregistrée au Costa Rica (numéro d'enregistrement 3-102-917157), sise Costa Rica, San José, Montes de Oca, San Pedro, Los Yoses, Avenidas Ocho y Diez, Calle Treinta y Nueve, LY Center, exploitant sous la licence ALSI-202502014-FI1 du gouvernement de l'île autonome d'Anjouan, Union des Comores.

En enregistrant un compte, en effectuant un dépôt ou en utilisant les services proposés par Pirate Pots, vous confirmez avoir lu, compris et accepté d'être lié par les présentes CGU, ainsi que par notre Politique de Confidentialité et notre Politique relative aux Cookies. Si vous n'acceptez pas ces CGU, vous ne devez pas utiliser le service.

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les modifications importantes seront communiquées par e-mail ou par notification sur le site. La poursuite de l'utilisation du service après notification des modifications vaut acceptation.

2. Éligibilité

Pour ouvrir et utiliser un compte chez Pirate Pots, vous devez :

• Être âgé d'au moins 18 ans. Nous appliquons des procédures strictes de vérification de l'âge et demanderons des documents pour confirmer votre âge avant de traiter des retraits ou dès qu'un doute raisonnable existe sur votre minorité.
• Être légalement autorisé à jouer en ligne selon les lois de la juridiction dans laquelle vous résidez. Il vous appartient de déterminer si le jeu en ligne est légalement autorisé dans votre pays ou région. Les joueurs provenant de juridictions où le jeu en ligne est interdit ne peuvent pas ouvrir de compte.
• N'ouvrir et ne maintenir qu'un seul compte. Les comptes multiples exploités par la même personne sont strictement interdits. Si des comptes en double sont identifiés, tous les comptes peuvent être fermés et les soldes ou gains de bonus confisqués.
• Ne pas être un employé, un sous-traitant ou un proche parent de Green Champions Leader SRL ou de l'une de ses sociétés affiliées.
• Agir en votre nom propre et non en tant que représentant d'un tiers.

3. Inscription et KYC

Vous devez fournir des informations exactes, à jour et complètes lors de l'inscription. Cela comprend votre nom légal complet, votre date de naissance, votre adresse e-mail, votre adresse de résidence et votre numéro de téléphone. La fourniture d'informations inexactes constitue une violation des présentes CGU et peut entraîner la fermeture immédiate du compte.

Dans le cadre de nos obligations de connaissance du client (KYC), nous pouvons à tout moment demander des documents justificatifs, y compris, sans s'y limiter :

• Une pièce d'identité avec photo délivrée par les autorités (passeport, permis de conduire ou carte d'identité nationale).
• Un justificatif de domicile (facture, relevé bancaire daté de moins de 3 mois).
• Un justificatif de méthode de paiement (relevé bancaire ou capture d'écran de portefeuille électronique).
• Un justificatif d'origine des fonds si les dépôts sont significatifs.

Les retraits ne seront pas traités avant la finalisation de la vérification KYC. Les comptes ne fournissant pas de documentation satisfaisante dans un délai raisonnable peuvent être restreints ou fermés.

4. Dépôts et retraits

Toutes les transactions sur Pirate Pots sont traitées en EUR (€). Le traitement des paiements est assuré par Widoma Trading Co. Limited (enregistrement HE 468781), Lefkonos 22, 2e étage, Strovolos 2064, Nicosie, Chypre.

• Dépôt minimum : €25
• Dépôt maximum : €5.100 par transaction (cartes, MiFinity, crypto - les bons Cashlib sont limités à €150 par transaction et uniquement pour les dépôts)
• Retrait minimum : €25
• Retrait maximum : €5.100 par transaction
• Plafond de retrait quotidien : €5.100
• Plafond de retrait hebdomadaire : €12.000
• Plafond de retrait mensuel : €36.000

Les retraits sont soumis à une vérification d'identité. Les délais de traitement varient selon la méthode - les portefeuilles électroniques et les crypto sont généralement plus rapides que les remboursements sur carte bancaire. Les membres VIP bénéficient d'un traitement prioritaire. Nous nous réservons le droit de demander des vérifications supplémentaires avant de libérer des retraits importants. Les retraits sur les gains de bonus sont soumis au respect préalable des conditions de mise applicables.

5. Conditions du bonus de bienvenue casino

Le Coffre de Bienvenue du casino Pirate Pots est disponible pour les nouveaux joueurs : 250% jusqu'à €3.000 plus 1.000 tours gratuits pour un premier dépôt qualifiant de €25 ou plus.

• Condition de mise : 35 fois (montant du bonus plus dépôt). Exemple : dépôt de €120 + bonus de €300 = €420 x 35 = €14.700 à miser avant le retrait.
• Mise maximale avec un bonus actif : €6 par spin ou tour. Les mises dépassant cette limite avec un bonus actif peuvent entraîner l'annulation du bonus.
• Validité du bonus : 10 jours à compter de la date de crédit. Le solde de bonus non misé expire après cette période.
• Validité des tours gratuits : 7 jours à compter du crédit. Les tours non utilisés expirent après 7 jours.
• Plafond de gains maximum : 3 fois le montant du dépôt (applicable au palier de bonus 200%+). Les gains dépassant ce plafond sont retirés avant le traitement du retrait.
• Contributions aux conditions de mise : Machines à sous 100%, Sports virtuels 50%, Lucky Games 50%, Roulette 20%, Blackjack et jeux de table 10%, Baccarat 5%. Certains jeux peuvent contribuer à 0%.
• Le bonus est réservé aux nouveaux joueurs vérifiés. Un bonus de bienvenue par foyer, appareil et adresse IP.
• Pirate Pots se réserve le droit de modifier ou de retirer cette offre à tout moment. Les CGU s'appliquent.

6. Conditions du bonus sports

Le bonus de bienvenue sports offre 100% jusqu'à €100 sur un premier dépôt sports qualifiant.

• Dépôt minimum pour être éligible : €25
• Montant maximum du bonus : €100
• Condition de mise : 10 fois le montant du bonus sur des paris sportifs qualifiants.
• Mise maximale avec un bonus actif : Égale au montant du dépôt. Les mises dépassant le dépôt qualifiant ne comptent pas pour les conditions de mise.
• Sports qualifiants : Football, basketball, hockey sur glace et tennis uniquement. Les paris sur d'autres sports ne comptent pas pour les conditions de mise.
• Types de paris qualifiants : Marchés standard de victoire uniquement. Les paris avec handicap et les marchés "nul-remboursé" ne sont pas éligibles.
• Cotes minimales : Les paris doivent être placés à des cotes minimales de 1,50 pour compter dans les conditions de mise.
• Validité : 10 jours à compter du crédit du bonus. Cette offre ne peut pas être combinée simultanément avec le bonus de bienvenue casino.

7. Conditions du pari gratuit sports

Les nouveaux parieurs sportifs éligibles peuvent recevoir un pari gratuit sports de €25 à la suite d'une inscription et d'un dépôt qualifiants.

• Valeur du pari gratuit : €25
• Validité : 7 jours à compter de la date de crédit. Les paris gratuits non utilisés expirent et ne sont pas remboursés.
• La mise est déduite des gains : La mise du pari gratuit n'est pas retournée avec les gains. Si vous gagnez avec un pari gratuit, seule la part des gains est créditée sur votre solde.
• Gains maximaux sur un pari gratuit : €120. Les gains dépassant ce montant sont retirés.
• Le pari gratuit ne peut pas être utilisé conjointement avec d'autres bonus de paris actifs.
• Les cotes minimales qualifiantes et les marchés éligibles sont identiques à ceux du bonus sports (voir section 6).

8. Conditions du combo crypto

Les joueurs déposant en cryptomonnaie peuvent être éligibles au Combo Crypto de Bienvenue : 150% jusqu'à 1 BTC plus 150 tours gratuits.

• Méthodes de dépôt qualifiantes : Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Bitcoin Cash, USDT, USDC, Tron et Solana.
• Pourcentage de bonus : 150% en correspondance avec le dépôt crypto qualifiant.
• Bonus maximum : L'équivalent de 1 BTC au taux de change en vigueur au moment du dépôt.
• Tours gratuits : 150 tours sont crédités en même temps que le bonus de dépôt. Validité des TS : 7 jours.
• Condition de mise : 35 fois (bonus plus dépôt).
• Plafond de gains maximum : 6 fois le montant du dépôt. Les gains dépassant ce plafond ne sont pas disponibles au retrait.
• Mise maximale avec un bonus actif : €6 ou l'équivalent par tour.
• Les valeurs crypto sont converties en EUR au moment du traitement. Les fluctuations du taux de change n'affectent pas la valeur du bonus après calcul.

9. Conditions des rechargements hebdomadaires et du cashback

Pirate Pots propose une gamme de promotions hebdomadaires pour les joueurs existants. Toutes les offres sont soumises aux conditions générales de bonus, y compris les limites de mise maximale et les conditions de mise, sauf indication contraire.

• Rechargement du lundi : Bonus de rechargement casino 100%. Un dépôt minimum qualifiant est requis. Les conditions de mise s'appliquent (35 fois). Valide 10 jours.
• Rouleaux du mardi : 1.000 tours gratuits crédités aux joueurs qualifiants. Dépôt minimum requis. Tours valides 7 jours. Conditions de mise 35 fois sur les gains.
• Double plaisir du mercredi : Bonus live casino de €6 plus 150 tours gratuits sur un dépôt qualifiant. Le bonus live casino est soumis à une condition de mise de 35 fois et doit être utilisé dans les 10 jours.
• Cashback du jeudi : 25% de cashback sur les pertes nettes pendant la période éligible. Le cashback maximum est plafonné à 5 fois le montant du cashback à des fins de retrait. Le cashback est crédité avant vendredi.
• Grand tournoi du dimanche : Tournoi avec pool de prix. Les conditions de participation, les jeux éligibles et la répartition des prix sont annoncés séparément chaque semaine. Les conditions standard s'appliquent.
• Les promotions hebdomadaires ne peuvent pas être réclamées simultanément. Un seul bonus hebdomadaire peut être actif à la fois, sauf indication expresse contraire.
• Pirate Pots se réserve le droit de modifier ou d'annuler les promotions hebdomadaires. Les modifications seront communiquées avec un préavis raisonnable.

10. Club VIP

Le Club VIP de Pirate Pots est un programme de fidélité sur invitation qui récompense les joueurs réguliers à enjeux élevés. L'adhésion est déterminée à la seule discrétion du casino, sur la base des niveaux d'activité et du solde du compte.

• Les membres VIP reçoivent un gestionnaire de compte personnel dédié, disponible pour un soutien individuel et des offres sur mesure.
• Les avantages comprennent le traitement prioritaire des retraits, des bonus de rechargement exclusifs, des limites de retrait plus élevées, des invitations à des tournois et événements spéciaux, ainsi que des offres de cashback personnalisées.
• Le statut VIP peut être réexaminé périodiquement. Le statut peut être réduit ou révoqué si l'activité tombe en dessous du seuil requis ou si une violation des CGU est constatée.
• Les avantages VIP ne sont pas transférables et n'ont pas d'équivalent en espèces.
• Pour toute question relative à l'éligibilité VIP, contactez support@pirate-pots.com.

11. Règles des jeux et RTP

Pirate Pots propose des jeux de 31 fournisseurs de logiciels agréés, dont NetEnt, Yggdrasil, Hacksaw Gaming, PG Soft, Red Tiger et bien d'autres. Chaque jeu a ses propres règles, affichées dans l'interface du jeu.

• Les taux de retour au joueur (RTP) de chaque jeu sont disponibles dans la section d'aide ou d'information du jeu. Les RTP moyens varient selon le jeu et le fournisseur.
• Tous les jeux utilisent une technologie certifiée de générateur de nombres aléatoires (RNG), garantissant des résultats équitables et imprévisibles.
• Les résultats des jeux ne peuvent pas être influencés par le joueur. Les résultats passés n'influencent pas les résultats futurs.
• En cas de défaillance technique ou d'interruption de connexion pendant une partie, la mise sera traitée conformément aux règles du fournisseur du jeu. Les tours interrompus peuvent être déclarés nuls.
• La disponibilité des jeux peut varier selon la juridiction. Certains jeux peuvent être restreints ou indisponibles dans certaines régions.

12. Règles des paris sportifs

Pirate Pots propose des paris sportifs sur une large gamme de marchés et d'événements. Les règles générales suivantes s'appliquent :

• Tous les paris sont réglés conformément au résultat officiel de l'événement au moment de son achèvement, sauf indication contraire dans les règles spécifiques du marché.
• Pirate Pots se réserve le droit d'annuler les paris placés à des cotes erronées ou résultant d'une erreur système.
• Les paris en direct ou en cours de jeu sont acceptés conformément aux règles de clôture indiquées par le casino pour chaque marché.
• Un seul compte ne peut pas être utilisé par plusieurs utilisateurs. L'utilisation d'un appareil partagé pour placer des paris sur plusieurs comptes est interdite.
• Les gains maximaux par pari sportif peuvent être plafonnés. Les limites spécifiques sont disponibles dans la section paris sportifs du casino.
• Pirate Pots se réserve le droit de limiter, suspendre ou fermer des comptes si les schémas de paris indiquent un abus, de l'arbitrage ou des activités de syndicat.

13. Activités interdites

Les activités suivantes sont strictement interdites et entraînent la suspension du compte, la confiscation du solde et la transmission aux autorités compétentes, le cas échéant :

• Multi-comptes : Exploiter plus d'un compte ou ouvrir des comptes au nom d'autres personnes est interdit.
• Abus de bonus : Exploiter les offres de bonus par des paris coordonnés à faible risque, le chip dumping, l'utilisation de plusieurs comptes pour réclamer la même promotion, ou toute stratégie visant à garantir des profits issus de bonus sans risque réel.
• Fraude : Utiliser des méthodes de paiement volées, frauduleuses ou non autorisées. Fournir de fausses informations d'identité lors de l'inscription ou de la vérification.
• Collusion : Coopérer avec d'autres joueurs pour obtenir un avantage déloyal dans un jeu ou un tournoi.
• Manipulation de logiciels : Utiliser des robots, des systèmes de paris automatisés, des scripts ou tout autre logiciel pour obtenir un avantage sur la maison ou les autres joueurs.
• Rétrofacturations : Soumettre des rétrofacturations frauduleuses ou injustifiées auprès de votre banque ou prestataire de paiement après que des fonds ont été légitimement déposés et utilisés.

14. Outils de jeu responsable

Pirate Pots s'engage à promouvoir le jeu responsable. Les outils suivants sont disponibles dans les paramètres de votre compte :

• Limites de dépôt : Définissez des limites quotidiennes, hebdomadaires ou mensuelles pour vos dépôts.
• Limites de pertes : Plafonnez le montant que vous pouvez perdre sur une période choisie.
• Limites de mise : Plafonnez le montant total que vous pouvez miser quotidiennement, hebdomadairement ou mensuellement.
• Limites de durée de session : Définissez une durée maximale de session après laquelle vous serez automatiquement déconnecté.
• Contrôles de réalité : Recevez des notifications contextuelles pendant vos sessions vous rappelant le temps passé à jouer.
• Auto-exclusion : Excluez-vous du casino pour une période définie (24 heures, 7 jours, 30 jours) ou de façon permanente. Contactez support@pirate-pots.com pour l'organiser.

Si vous pensez avoir un problème de jeu, veuillez consulter notre page de jeu responsable pour obtenir des informations et des liens vers des organisations d'aide indépendantes.

15. Fermeture de compte

Vous pouvez fermer votre compte à tout moment en contactant support@pirate-pots.com. Avant la fermeture, vous devez retirer tout solde restant dans le respect de toutes les conditions de vérification et de mise applicables. Le solde de bonus n'ayant pas satisfait aux conditions de mise est annulé lors de la fermeture.

Pirate Pots peut fermer ou suspendre un compte à sa seule discrétion en cas de violation des présentes CGU, de soupçon de fraude, d'échec du KYC ou à la demande des autorités réglementaires. Si un compte est fermé suite à une violation, le solde restant peut être retenu jusqu'à la conclusion de l'enquête.

16. Résolution des litiges et modifications

Si vous avez une réclamation concernant Pirate Pots, veuillez d'abord contacter notre équipe de support à support@pirate-pots.com. Nous nous engageons à résoudre toutes les réclamations rapidement et équitablement.

Si votre réclamation n'est pas résolue à votre satisfaction, vous pouvez l'escalader à l'autorité de licence : le gouvernement de l'île autonome d'Anjouan, Union des Comores (licence ALSI-202502014-FI1).

Les présentes CGU et tout litige en découlant sont régis par les lois du Costa Rica. Les parties se soumettent à la compétence non exclusive des tribunaux du Costa Rica pour le règlement des litiges.

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. La poursuite de l'utilisation du service après la publication des modifications vaut acceptation. Pour toute question concernant ces CGU, contactez support@pirate-pots.com.